Política de reembolso
En Nubitos, queremos que tu experiencia sea excelente desde el primer momento. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el producto debe estar:
- Sin abrir
- Sin usar
- En su embalaje original
- En perfecto estado
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.
3. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un máximo de 48 horas desde la entrega. Te pediremos fotos del estado del producto y del embalaje para gestionar la incidencia.
En estos casos, Nubitos asumirá los gastos de recogida y reposición.
4. Costes de devolución
Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, no le convence, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error de Nubitos o a un producto defectuoso, nosotros asumimos los costes.
5. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Cómo solicitar una devolución
Solo tienes que escribirnos a:
📧 nubitos.oficial@gmail.com
Incluye en el mensaje:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotos o vídeos
Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
7. Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos abiertos o usados
- Artículos en promoción o liquidación (salvo defecto)
- Pedidos con signos de manipulación
8. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones:
📧 hola@nubitos.com